Política de privacidad y tratamiento de fotos
Última actualización: 4 de octubre de 2026
- 📸 Tus fotos se usan solo para hacer tu cuadro. Nunca las publicamos sin tu permiso por escrito.
- 🗑️ Las borramos 90 días después de la entrega (o antes, si nos lo pides).
- 🔒 No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
- 📊 Usamos Meta Pixel para medir nuestros anuncios. Puedes desactivarlo.
- ✉️ Para cualquier solicitud: contacto@tiendacromania.com
1. Quién es el responsable
cromanIA S.A.S., NIT 901.784.215-3, Calle 21 Sur # 7-45, Bodega 3, Neiva, Huila, Colombia. Teléfono y WhatsApp +57 310 636 1250, correo contacto@tiendacromania.com. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Habeas Data).
2. Qué datos recolectamos y para qué
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre y teléfono | Atenderte por WhatsApp y confirmar tu pedido. |
| Dirección y ciudad | Enviar tu cuadro con la transportadora. |
| Correo electrónico | Enviarte la factura y el número de guía. |
| Fotografías | Restaurarlas, mostrarte la vista previa e imprimir tu cuadro. |
| Comprobante de pago | Confirmar el pago y facturar. No guardamos datos de tarjetas: los procesa la pasarela de pago. |
| Datos de navegación (cookies, Meta Pixel) | Saber qué anuncios funcionan y mostrar publicidad relevante. |
3. Cómo tratamos tus fotografías
- Cómo las recibimos: en copia digital, por WhatsApp o correo. No necesitas enviarnos la foto original en papel.
- Quién las ve: solo el equipo de restauración y producción de cromanIA.
- Cómo las procesamos: con software de edición y herramientas de inteligencia artificial. Algunas de estas herramientas funcionan en servidores de proveedores tecnológicos; a ellos solo les llega la imagen, nunca tu nombre ni tus datos de contacto.
- Cuánto tiempo las guardamos: hasta 90 días después de entregado el cuadro, por si necesitas una garantía o ajuste. Después las borramos. Si quieres que las guardemos para una reimpresión futura, o que las borremos antes, solo pídelo.
- Publicidad: nunca usamos tus fotos ni tu cuadro en redes o anuncios sin tu autorización por escrito. Si la das, puedes retirarla cuando quieras y retiramos la publicación.
- Fotos con menores de edad: al enviarlas declaras ser su padre, madre o tutor, o contar con su autorización.
- Derechos sobre la foto: al enviarla declaras que tienes derecho a usarla para uso personal y familiar.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido: la transportadora (nombre, dirección y teléfono), la pasarela de pago y nuestros proveedores tecnológicos (WhatsApp/Meta, alojamiento web y herramientas de edición). Todos deben proteger tu información. No vendemos tus datos.
5. Cookies y Meta Pixel
Nuestra página usa cookies propias y de Meta Platforms (Meta Pixel) para medir visitas, saber qué anuncios generan pedidos y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram (Preferencias de anuncios).
6. Tus derechos
Puedes en cualquier momento: conocer qué datos tenemos, actualizarlos o corregirlos, pedir que los borremos, retirar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).
Cómo hacerlo: escríbenos a contacto@tiendacromania.com o por WhatsApp con tu nombre y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Seguridad
Guardamos la información en equipos y servicios con contraseña y acceso restringido al personal autorizado.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
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