Términos y condiciones

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos términos regulan la compra de productos en tiendacromania.com, operada por cromanIA S.A.S., NIT 901.784.215-3, Neiva, Huila, Colombia. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. El producto

• Tríptico: 3 piezas en lienzo, 120 × 70 cm en total.
• Pentáptico: 5 piezas de 24 cm de ancho, alturas 35 / 45 / 70 / 45 / 35 cm (120 × 70 cm en total).
• Impresión en lienzo canvas con recubrimiento protector, bastidor de madera y colgadores incluidos.

2. Precio

El precio de cada formato es $169.900 COP, IVA incluido, con envío gratis a toda Colombia. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio confirmado en tu pedido.

3. Cómo funciona el pedido

1. Nos envías tu foto por WhatsApp.
2. La restauramos y te enviamos una vista previa digital. Puedes pedir ajustes.
3. Cuando apruebas la vista previa, realizas el pago.
4. Fabricamos y enviamos tu cuadro.

4. Pago

Aceptamos transferencia (Bancolombia), Nequi, Daviplata y tarjeta mediante pasarela de pago. Por tratarse de un producto personalizado, el pago es anticipado; no manejamos pago contra entrega. La fabricación inicia cuando el pago se confirma.

5. Producto personalizado y derecho de retracto

Cada cuadro se fabrica a la medida con la fotografía del cliente. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por eso te mostramos la vista previa y solo imprimimos con tu aprobación.

6. Derechos sobre las fotografías

Al enviarnos una foto declaras que tienes derecho a usarla. La restauración se entrega para uso personal y familiar. No usamos tus fotos en publicidad sin tu autorización escrita.

7. Garantía y envíos

Los tiempos de entrega, reembolsos y la garantía de 3 años están en Envíos, reembolsos y garantía.

8. PQRS

Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a contacto@tiendacromania.com o por WhatsApp al +57 310 636 1250. Respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).